Skriv til oss
E-post: [email protected]
Skriv gjerne hvilken side det gjelder, hva du trykket på og hva som skjedde.
Gjelder det en bestemt kommune eller arbeidsgiver, ta med navnet. Mange systemer har en egen adresse for hver av dem, og da er det det vi trenger for å finne feilen raskt.
Før du skriver: tre raske sjekker
- Står det feil kommune på innloggingssiden til Vigilo? Trykk «Ikke fra … kommune?» under navnet og velg på nytt. Mer om det på siden om Vigilo-innloggingen.
- Finner du ikke Ressursstyring? Det finnes ingen felles adresse, så den må komme fra arbeidsgiveren. Se hvordan du finner adressen.
- Kom du til vaktplanen da du skulle til skoletimene? Da trenger du Timeplan i stedet, som har sin egen adresse.
Dette kan vi hjelpe med
- En knapp som går til feil sted, eller til en side som ikke svarer lenger.
- En kommune, skole eller arbeidsgiver som har byttet system.
- En offentlig innloggingsadresse vi mangler, for eksempel Ressursstyring hos en ny arbeidsgiver.
- Tekst som er uklar eller utdatert.
Dette kan vi ikke hjelpe med
Vi har ingen tilgang til systemene og kan ikke se, endre eller låse opp brukeren din. Det må gjøres der du har fått tilgangen fra:
- Vigilo: ledelsen på skolen eller i barnehagen, deretter Vigilos hjelpesenter for foreldre.
- Flyt Foresatt og andre Flyt-systemer: administrasjonen i barnehagen, på skolen eller i kommunen.
- Ressursstyring: den som har ansvaret for arbeidsplanen din, eller lønn og HR.
- BankID og ID-porten: banken din eller den som har utstedt ID-en.
- Feide: skolen eller kommunen som har gitt deg Feide-brukeren.
Ikke send oss dette
Passord, koder, fødselsnummer, opplysninger om helse eller noe om barnet ditt. Vi trenger det ikke, og vi vil ikke ha det. Kommer det inn likevel, sletter vi det.
Et skjermbilde av feilmeldingen er derimot nyttig, så lenge det ikke viser navn eller personopplysninger.
Hva som skjer med meldingen
Vi leser alle meldinger om feil lenker. Stemmer det du har sett, åpner vi den offisielle siden på nytt, retter knappen og setter ny dato. Får vi høre om en ny kommune eller arbeidsgiver, legger vi den til når vi har funnet adressen på en offisiell side.